Zpřehlednili jsme služby odborné společnosti, posílili vztah se členy a snížili administrativní zátěž

Společnost všeobecného lékařství (SVL) je odborným sdružením, které zajišťuje rozvoj preventivního lékařství v ČR. Sdružuje přes 5000 členů a je aktivní v oblasti vzdělávání, výzkumu i tvorbě nových metodik.

→ Výchozí výzva:

SVL měla silnou potřebu vnést jednoduchost do komunikace se členy a zefektivnit provoz svých odborných aktivit. Její členská základna je generačně rozvrstvená, služby jsou na širokém spektru a interní řízení společnosti stojí na omezených kapacitách.

→ Hlavní zjištění:

Díky rozhovorům se členy i s vedením SVL jsme zjistili, že pro společnost jsou klíčové oblasti:

• vzdělávání: produkce akreditovaného vzdělávacího obsahu, pořádání akcí a pravidelná publikace periodik
• tvorba a šíření doporučených postupů: vydávání nových metodik v rámci pracovních skupin
• sdílení aktuálních poznatků se členy: potřeba včasného informování o aktuálním dění v oboru nebo o klíčových provozních věcech jako je například předatestační příprava.

→ Řešení a dopad:

Do řešení jsme promítli dvě hlavní perspektivy: 1/ Potřeby široké členské základny a 2/ interní potřeby SVL. Od toho se odvíjela linie tvorby komunikačního webu a linie revize interních procesů.

• Web jsme opřeli o nejvyužívanější služby SVL. Věděli jsme, že naprosto zásadní je zpřístupnit doporučené postupy a vytvořit infrastrukturu pro jejich budoucí plnou digitalizaci. Praktičtí lékaři a lékařky tak nyní rychle najdou postup, který potřebují a hlavně mají jistotu, že je aktuální. 
• Vytvořili jsme jednotné místo s přehledem veškerých vzdělávacích aktivit s možností jednoduché registrace. Součástí jsou on-line webináře, prezenční akce či přehled pravidelně vydávaného odborného periodika.
• Zjednodušili jsme administraci členské základny: Interně byla správa členů rozdělena mezi nepropojené databáze a stála na množství manuálních úkonů sekretariátu. Řešení jsme postavili na naší digitální platformě websy, která umožňuje srozumitelnou správu obsahu a automatizaci klíčových funkcí. Sekretariát tak dostal nástroj, který mu šetří čas a přináší flexibilitu do komunikace se svými členy.